Условия за използване на услугата

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЛитСтудио“ ООД, ЕИК 208450706, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1517, район Подуяне, ж.к. „Сухата река“, ул. „Доганица“ № 12 (наричано по-долу „Доставчик“), и потребителите на онлайн магазина https://kidlitbox.com/ (наричан по-долу „Онлайн магазин“ или „KidLitBox“).

1.2. Данни за контакт на Доставчика:

e-mail: hello@kiditbox.com;

тел.: +359878421178.

1.3. С всяко използване на ресурсите на Онлайн магазина Потребителите декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, приемат ги и се задължават да ги спазват.

1.4. При покупка от Онлайн магазина Потребителят придобива качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и става страна по договор при условията на настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.

 II. ХАРАКТЕР НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА. ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

2.1. KidLitBox e Онлайн магазин за електронна търговия, достъпен на интернет адреса: https://kidlitbox.com/ , чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително следното:

-       Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

-       Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Онлайн магазина;

-       Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез онлайн магазина и електронни средства за разплащане;

-       Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика;

-       Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика;

-       Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на Онлайн магазина;

-       Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

 2.2. Всеки потребител има достъп до качените на онлайн магазина материали без регистрация. Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока.

2.3. Технологията и дизайнът на онлайн магазина могат да бъдат променяни без предварително известяване.

 III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

3.1. С извършване на поръчка чрез интерфейса на Онлайн магазина и натискане на бутона „Поръчай сега“, Потребителят заявява своето намерение за сключване на договор за покупко-продажба с Доставчика при условията на настоящите Общи условия, декларира, че е запознат с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.

3.2. Сключеният договор поражда задължение за Доставчика да организира добросъвестно доставката и да прехвърли правото на собственост върху заявените стоки, съобразно действащото законодателство, търговските практики и критериите за защита на потребителите. Доставчикът потвърждава извършената поръчка по електронна поща, като от този момент договорът се счита за сключен.

3.3. Потребителят има право да поправя грешки при въвеждането на информацията до изпращането на изявлението за сключване на договора. Същият е длъжен да предоставя верни и актуални данни при извършване на поръчката и да ги актуализира своевременно при промяна.

3.4. С договора Доставчикът се задължава да достави заявените стоки и да прехвърли правото на собственост върху тях, а Потребителят – да заплати уговорената цена.

3.5. Доставчикът може да предлага абонаментни покупки – договори за периодична доставка на стоки за определен срок, като плащането се извършва предварително за избрания абонаментен период. Ако не е уговорено друго, абонаментът се подновява автоматично при същите условия, освен ако Потребителят не заяви писмен отказ преди изтичането му. Потребителят има право по всяко време да прекрати абонамента за следващ период без неустойка, чрез писмено уведомление, като заплатени такси за текущия период не се възстановяват, освен ако друго не е предвидено в закон или промоционални условия. При първата доставка Потребителят може да упражни правото си на отказ в 14-дневен срок от получаването на стоката съгласно ЗЗП, като върне стоката в търговския ѝ вид. При промяна на условията на абонамента Доставчикът уведомява Потребителя най-малко 14 дни предварително, като при несъгласие абонаментът може да бъде прекратен без неустойка.

 IV. ЦЕНИ. ПЛАЩАНЕ. ДОСТАВКА.

4.1. Клиентите могат да закупуват предлаганите продукти по начините, посочени в Онлайн магазина. Цената на всяка стока, включва всички данъци и такси, се определя от Доставчика и е посочена в продуктовия профил, като всички цени са крайни и включват ДДС.

4.2. Доставчикът има право едностранно да променя цените на продуктите. За текуща цена се счита тази, която е обявена в момента на финализиране на поръчката от Потребителя. За всяка извършена покупка Доставчикът издава на Потребителя фактура или друг счетоводен документ съгласно закона.

4.3. Доставчикът може да предлага отстъпки или промоции, които се изчисляват автоматично при добавяне на продуктите в количката. Условията и сроковете на промоционалните кампании се посочват изрично в Онлайн магазина и са задължителни за страните.

4.4. Плащането на поръчаните продукти може да се извършва чрез кредитна или дебитна карта, наложен платеж или чрез други методи, изрично посочени в Онлайн магазина. Потребителят е длъжен да предостави точни и актуални данни за име, адрес за доставка, адрес за фактуриране, имейл адрес и информация за плащане. Неправилно или невярно предоставени данни могат да доведат до неизпълнение или забавяне на доставката, за което Доставчикът не носи отговорност. Доставчикът не съхранява и не обработва данни за кредитни или дебитни карти. Плащанията се обработват чрез сертифицирани платежни оператори, които гарантират сигурността на процеса съгласно международните стандарти.

4.5. Потвърдените поръчки се обработват в срок до два работни дни. Доставката се извършва чрез куриерска фирма, избрана от Доставчика, на посочен от Потребителя адрес или офис на куриера, само на територията на Република България. Обичайният срок за доставка е от един до три работни дни след обработване на поръчката.

4.6. При невъзможност за изпълнение на поръчката поради липса на наличност Доставчикът е длъжен да уведоми незабавно Потребителя и да възстанови всички получени от него суми. Доставчикът си запазва правото по собствена преценка да откаже изпълнение на поръчка, като възстанови заплатените от Потребителя средства без да дължи неустойка или обезщетение.

4.7. Стойността на куриерските или транспортните услуги, когато не е включена в цената на стоката, се посочва на Потребителя преди финализиране на поръчката и зависи от тарифите на съответната куриерска компания.

4.8. Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката и при констатирани несъответствия да уведоми незабавно Доставчика или куриера. При липса на такова уведомление стоката се счита за приета и одобрена, освен при наличие на скрити недостатъци. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя от момента, в който той или посочено от него лице, различно от куриера, приеме стоката.

 V. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ. ПРАВО НА ОТКАЗ.

5.1. Потребителят има право, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Доставчика чрез недвусмислено писмено изявление, изпратено на посочените в настоящите Общи условия контакти. Стандартният формуляр за отказ е достъпен на сайта на Онлайн магазина и се предоставя на Потребителя при поискване.

5.2. В случай на отказ Потребителят е длъжен да върне стоката в 14-дневен срок от датата на уведомяването, в търговския вид, в който я е получил. Допустимо е само разопаковане на пратката и отваряне на опаковката в степен, необходима за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката, но без тя да е използвана. Стоката следва да бъде върната цяла, в оригиналната ѝ опаковка, заедно с всички етикети, аксесоари, документи и касова бележка/фактура.

5.3. Доставчикът има право да откаже приемане на върнатата стока или да удържи част от заплатената сума, ако върнатият продукт е с нарушен търговски вид, показва следи от употреба, липсват съпътстващи аксесоари или документи, или стоката е повредена по вина на Потребителя.

5.4. Правото на отказ не се прилага в случай на връщане на продукти, чиято опаковка е повредена, разкъсана или непълна, показва признаци на износване, липсват съпътстващите аксесоари, самият продукт има счупвания, драскотини, натъртвания или други подобни или за запечатани продукти, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, както и за продукти, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Доставчикът си запазва правото да реши дали да приеме връщането.

5.5. При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на Потребителя на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП. Доставчикът няма задължение да възстанови и допълнителните разходи за първоначалната доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от безплатната стандартна доставка, предлагана от Доставчика.

5.6. Доставчикът възстановява на Потребителя всички получени плащания, включително разходите за първоначална стандартна доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Потребителя различен от най-евтиния стандартен начин на доставка), не по-късно от 14 дни от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора.

5.7. Доставчикът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаването на върнатата стока или до представяне от страна на Потребителя на доказателство, че стоката е изпратена обратно – което от двете настъпи по-рано.

5.8. Потребителят е длъжен да съхранява стоките и да се грижи за тяхното качество и безопасност до връщането им.

5.9. Допълнителни търговски гаранции са приложими само ако изрично са посочени от Доставчика.

VI. ОТГОВОРНОСТИ

6.1. Доставчикът изпълнява задълженията си по договора с грижата на добър търговец и предприема всички необходими технически и организационни мерки за добросъвестното и законосъобразно предоставяне на услугите и доставката на стоките.

6.2. Всички продукти и услуги, предлагани чрез Онлайн магазина, могат да се използват само за законосъобразни цели. Потребителят няма право да предава, съхранява или публикува съдържание, което нарушава приложимото право или права на трети лица, включително материали, защитени с авторско или сродни права, търговска тайна, както и всяко съдържание с противоправен, заплашителен или неприличен характер. При неизпълнение Потребителят носи пълна отговорност и е длъжен да обезщети и освободи от отговорност Доставчика за всички вреди и разноски, включително съдебни и адвокатски разходи, претърпени във връзка с такива нарушения.

6.3. Доставчикът предприема разумни действия за поддържане на актуалността и достъпността на Онлайн магазина, но не носи отговорност за временно прекъсване, технически затруднения, промени в съдържанието, както и за последиците от непреодолима сила, случайни събития или актове на компетентни държавни органи.

6.4. Доставчикът не носи отговорност за: субективни възприятия на Потребителите относно качеството или характеристиките на стоките и услугите; точността, пълнотата и полезността на информацията, публикувана от трети лица или във външни източници, към които има препратки в Онлайн магазина; злонамерени действия на трети лица, включително хакерски атаки или въвеждане на злонамерен софтуер; вреди, причинени от неправомерно поведение на Потребителя на трети лица; както и за съдържание, коментари, мнения и публикации, качени от Потребители в Онлайн магазина.

6.5. Отговорността на Доставчика по всеки договор за покупко-продажба е ограничена до действително заплатената от Потребителя цена за съответната стока. Доставчикът не носи отговорност за косвени, последващи или нематериални вреди и пропуснати ползи, освен ако те са причинени умишлено или при груба небрежност.

6.6. Всеки договор за покупко-продажба, сключен чрез Онлайн магазина, е самостоятелен. Упражняването на права по отношение на една стока не засяга другите договори, освен ако не е предвидено друго в закона. При упражняване на права по договора Потребителят е длъжен да посочва точно договора и стоката, по отношение на които ги упражнява. Заплащането на няколко стоки може да бъде извършено едновременно или отделно за всеки договор.

6.7. Доставчикът не носи отговорност за вреди, произтичащи от загуба или промяна на данни вследствие на неправомерна легитимация от трето лице, когато от обстоятелствата е могло да се предполага, че лицето е самият Потребител.

6.8. Доставчикът не носи отговорност за начина, по който външни сайтове или доставчици на услуги използват личните данни на Потребителя, когато последният е активирал препратки извън Онлайн магазина и е предоставил данни на външни администратори.

6.9. Потребителите се съгласяват, че изискуемата по закон информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на Онлайн магазина или по електронна поща.

VII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

7.1. Всички права на интелектуална и индустриална собственост върху съдържанието, дизайна, базата данни и функционалностите на Онлайн магазина, както и върху предлаганите чрез него продукти (включително, но не само: книги, електронни издания, илюстрации, софтуер, обучителни материали, графики, лога, търговски марки, запазени знаци и други обекти на права), са изключителна собственост на Доставчика или на съответните носители на права. Тези обекти са защитени по Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения, както и по приложимите европейски и национални нормативни актове.

7.2. Придобиването на продукт чрез Онлайн магазина, независимо дали е физически или цифров, не води до прехвърляне на каквито и да е права върху интелектуална собственост. Потребителят получава единствено правото да използва придобития продукт за лични, нетърговски цели, съобразно неговото предназначение и в рамките на изрично предоставения лиценз или законова възможност. Всяко възпроизвеждане, разпространение, публично представяне, превеждане, адаптиране или друго използване извън допустимото е забранено без изрично писмено съгласие на Доставчика или на съответния носител на права.

7.3. При придобиване на цифрови продукти (напр. електронни книги, софтуер, дигитални файлове), на Потребителя се предоставя неизключителен, непрехвърляем и ограничен лиценз за лична употреба, без право на копиране, разпространение, споделяне с трети лица, публикуване онлайн или създаване на производни материали. Нарушаването на това правило се счита за съществено нарушение на договора.

7.4. Потребителят няма право да премахва, изменя или заобикаля бележки за авторски и сродни права, търговски марки или други обозначения, поставени върху продуктите или съдържанието на Онлайн магазина. Не се допуска използване на технически средства за заобикаляне на защита (вкл. DRM, криптиране или пароли) върху цифровите продукти.

7.5. При всяко нарушение на правата на интелектуална или индустриална собственост, Потребителят носи пълна гражданска, административнонаказателна и/или наказателна отговорност съгласно закона и дължи на Доставчика обезщетение за всички претърпени преки и косвени вреди, включително пропуснати ползи, както и за претенции на трети лица, произтичащи от такова нарушение. Доставчикът има право да предприеме незабавни правни действия за защита на своите права.

VIII. СИГУРНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

8.1. Доставчикът полага всички разумни технически и организационни мерки за гарантиране на сигурността на Онлайн магазина и личните данни на Потребителите. Независимо от това, не може да бъде напълно изключена възможността неоторизирани трети лица да преодолеят мерките за сигурност. Поради това Потребителите са длъжни да съхраняват и използват своите данни добросъвестно и да уведомят незабавно Доставчика при съмнение за неправомерно използване или компрометиране на информация.

8.2. Доставчикът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на преодоляване на техническите мерки за сигурност от трети лица, както и в случай на сключване на договор, предоставяне на достъп или промяна на данни вследствие на неправомерна легитимация от трето лице, когато от обстоятелствата може да се предполага, че то се е представило за Потребителя.

8.3. Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя съгласно Закона за защита на личните данни. От съображения за сигурност на личните данни на Потребителите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Потребителя. Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Потребителя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това. Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки. Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Потребителя при използването на уебсайта на Доставчика.

8.4. Във всеки момент Доставчикът има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените от Потребителя обстоятелства и лични данни. 

8.5. Обработването на лични данни, с които се идентифицират физически лица (в това число име, адрес, телефон, електронна поща, данни за месторабота, длъжност и т.н.), разменяни помежду им при и/или по повод изпълнение на Договора ще се извършва съгласно изискванията на Регламент ЕС 2016/ 679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и приложимото българско законодателство.

8.6. Обработването на данните се извършва при стриктно спазване на изискванията на приложимото законодателство само за целите на сключване и изпълнение на настоящия договор, както и за защитата на законните интереси на страните по него, в случай на неизпълнение.

8.7. Повече информация относно категории на личните данни, целите и правните основания за обработката им, периоди на съхранение и други, можете да намерите в публикуваната на нашия онлайн магазин Политика за поверителност във връзка с обработване на лични данни.

IX. ДРУГИ

9.1. Потребителят и Доставчикът се задължават взаимно да защитават своите права и законни интереси, както и да пазят поверителността на всички търговски тайни и обстоятелства, станали им известни в процеса на изпълнение на договора и на настоящите Общи условия. Те се задължават по време на действието на договора и след неговото прекратяване да не разгласяват публично писмена или устна кореспонденция, водена помежду им. За публично разгласяване се счита публикуването на такава кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уебсайтове и други подобни източници.

9.2. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и уговорки в индивидуален договор между Доставчика и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на индивидуалния договор. Недействителността на отделна разпоредба от тези Общи условия не води до недействителност на целия договор.

9.3. Всички изявления между Доставчика и Потребителя във връзка със сключването и изпълнението на договора могат да се извършват по електронен път чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия. Приема се, че електронните изявления, извършени от Потребителя чрез Онлайн магазина, са извършени от лицето, посочило съответните лични данни при подаване на поръчката, ако данните са въведени коректно.

9.4. Доставчикът си запазва правото едностранно да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната им версия се публикува своевременно в Онлайн магазина и има действие за всички бъдещи отношения след публикуването.

9.5. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси, свързани с тълкуването и изпълнението на договора, се прилагат действащите закони на Република България.

9.6. С всяко ползване на услуги и ресурси от Онлайн магазина, включително с отварянето на интернет страница от него, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

9.7. Потребителят се задължава да използва Онлайн магазина добросъвестно и да не предприема действия, които могат да застрашат нормалното му функциониране, достъпността на съдържанието за трети лица или сигурността на предоставяните услуги.

9.8. Достъпът до Онлайн магазина е безвъзмезден, не изисква предварителна регистрация и е осигурен на Потребителите 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

9.9. Всяко използване от Потребителя на съдържанието на Онлайн магазина извън предвиденото в настоящите Общи условия – включително, но не само: записване, копиране, публикуване, възпроизвеждане, разпространение, излъчване, предаване и/или препредаване по електронна съобщителна мрежа, публично показване, преработка или друго използване, може да се извършва единствено с изрично писмено съгласие на Доставчика.

9.10. При възникване на спор между Доставчика и Потребителя, страните се задължават първо да потърсят доброволно и извънсъдебно уреждане, включително чрез подаване на жалба пред Комисията за защита на потребителите и/или чрез участие в процедура пред помирителна комисия по реда на глава девета от ЗЗП, „както и чрез платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия (ОРС)“ – това е изискване на чл. 181н ЗЗП и Регламент (ЕС) № 524/2013. Ако спорът не бъде разрешен по извънсъдебен ред, той се отнася за решаване от компетентния български съд.